Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

Types d'informations collectées

quervinohub collecte différents types d'informations pour vous fournir nos services financiers et améliorer votre expérience utilisateur. Les informations que nous collectons incluent vos données personnelles directement fournies, ainsi que certaines informations techniques automatiquement recueillies lors de votre utilisation de notre plateforme.

• Informations d'identification personnelle (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel)
• Informations financières nécessaires à nos services (revenus, dépenses, objectifs financiers)
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Informations de navigation (pages visitées, durée des sessions, interactions)
• Préférences et paramètres de compte personnalisés

Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations de plusieurs façons : directement lorsque vous créez un compte ou remplissez des formulaires, automatiquement grâce à des technologies de suivi lorsque vous utilisez notre site, et parfois par l'intermédiaire de tiers partenaires avec votre consentement explicite.

2. Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement dans le but de vous fournir nos services de contrôle financier et d'améliorer votre expérience. Nous n'utilisons jamais vos données à des fins autres que celles explicitement décrites dans cette politique.

• Fournir et personnaliser nos services de gestion financière
• Traiter vos demandes et répondre à vos questions
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme

3. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous respectons pleinement ces droits et facilitons leur exercice par des procédures claires et accessibles.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par courriel à info@quervinohub.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception et vérifierons votre identité avant de traiter votre demande.

4. Partage et Divulgation

quervinohub ne vend, ne loue ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances spécifiques décrites ci-dessous, toujours dans le respect de la législation canadienne sur la protection des données.

• Avec des fournisseurs de services qui nous aident à opérer notre plateforme (hébergement, support technique)
• En cas d'obligation légale ou de demande des autorités compétentes
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs
• Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs (avec notification préalable)

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou pour respecter nos obligations légales. Les périodes de conservation varient selon le type d'information et l'usage qui en est fait.

Périodes de conservation

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif
• Données financières : conservées 7 ans conformément aux exigences réglementaires
• Données de communication : conservées 3 ans après la dernière interaction
• Données techniques : conservées 2 ans maximum pour l'analyse et l'amélioration

À l'expiration de ces périodes, nous supprimons définitivement vos données de nos systèmes, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

6. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données
• Authentification à deux facteurs pour tous les comptes
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité
• Surveillance 24/7 de notre infrastructure pour détecter les menaces
• Sauvegardes sécurisées et plans de récupération d'urgence

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix et personnaliser votre expérience

8. Mises à Jour de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous notifierons de toute modification importante par courriel ou par une notification sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. La date de dernière mise à jour est indiquée au bas de cette politique.